A：当店でご注文をいただくと、直後に「自動配信メール」が届くようになっております。

メールが届かない場合は、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で当店のメールが拒否されている可能性もございます。

メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダをご確認いただいた上で、当店までお問い合わせくださいませ。

A：日々在庫管理には細心の注意を払っておりますが、ごく稀に多数のお客様からの同時注文が重なった場合など、せっかくご注文を頂いたにも関わらず商品をお届けできないケースがございます。

次回入荷がある場合は最優先でご用意をさせていただきます。

再入荷が無い場合は、大変申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせていただきます。

A：はい、お届けさせていただきます。ご注文時に、お届け先をお引越し先のご住所でご登録くださいませ。

※高層階の場合など、搬入が難しければ建物の入り口でのお渡しになる場合もございますので、搬入経路などご注意くださいませ。

A：申し訳ございません。ギフト対応はお受けしておりません。

A：カーテンはオーダーメイドでございますので、ご注文確定後のお客様のご都合によります「キャンセル、変更、返品、交換」はお受けすることができません。改めてご了承ください。

A：カーテンはカーテンレールを基準にしてサイズを計算します。

カーテンレールの種類や取付位置（壁の正面、窓枠上など）、レールの横幅は窓枠よりも何cm大きくなるかなど、具体的にお分かりの場合のみカーテンのサイズをおおよそながらご提示させていただきます。

できる限りカーテンレールを採寸いただきますようお願い致します。

カーテンサイズの測り方はこちら>

https://www.imusby.com/size-w.html

A：カーテンには簡易タッセルをお付けしております。

当店では「装飾タッセル」を多数ご用意しておりまして、カーテンの印象を各段に上げる素敵なアイテムとして人気商品となっております。装飾タッセルご紹介ページはこちら

ぜひ「装飾タッセル」をお求めくださいませ。

タッセル一覧はこちら >

https://www.imusby.com/tassel-c-283.html

A：はい。当店でお買い求め頂いたカーテンには全て、最初からカーテンにフックをお取付した状態でお届け致しております。

A：大変申し訳御座いません。カーテンのサイズご指定は1cm単位となります。 切り上げか切り捨てして頂きますようお願い致します。

A：本店の商品はお洗濯可能です。

１．お洗濯方法は、カーテンに付属のフックを全て外していただき、ひだに沿って畳んでください。

２．その後、洗濯ネットへお入れいただき、弱水流でお洗濯ください。

３．乾燥機には回さず、濡れた状態のままカーテンレールへ吊るし、自然乾燥させていただければ、綺麗なプリーツでお使いいただけます。

※脱水はシワの原因になりますので、軽めにしていただくのがお勧めです。

A：生産時期が異なる場合、ロット違いにより若干の色ぶれが生じる場合がございます。

※同時期にご注文いただいた場合を除きます。

また、お部屋でご使用いただいているカーテンは日光や照明の影響でお色が変色していることも考えられますため、全く同じお色でのご用意はできません。

A：カーテンの折りジワ、畳みジワについては梱包・配送の都合上どうしても生じてしまいます。

お届けご希望日が先の方については発送可能な状態に梱包した形で保管をさせて戴く為、保管期間が長い程強く残る可能性が高くなっております。

レール等に吊り下げて戴く事で自然と取れていくものではございますが、アイロンのスチーム等を当てて戴く事で早く緩和出来ます。

A：当サイト都合でお届けした商品は不良品、誤送品に該当する場合、商品到着後7日以内で写真をご提供のうえ、メールでご連絡ください。不良、誤送品だと判明した場合返品・交換を対応させていただきます。

お問い合わせ窓口：

050-462-2674

受付時間：

09：30～12：00

14：00～18：00（月～金）

※土日、祝祭日は定休日です

A：国際郵便のため、出荷前の準備期間は約5-8日間がかかり、配送期間は約3-8日前後ぐらいかかります。

※交通事情や天候・自然災害などによりやむなくお届けが遅れる場合が御座います。ご了承くださいませ。

A：商品お届けの際、お客様ご不在の場合は運送会社が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、長期不在などで配送が完了されなかった際は、商品が当店へ返送されます。その場合、商品の往復送料及び手数料をお客様にご負担いただくことになりますので、お受取りの際のすれ違いがございません様に、ご注文後の発送案内など当店からのメールのご確認を宜しくお願いいたします。

A：申し訳ございません。配送日のご指定はできません。

A：imusbyのクレジットカード決済は、ssl対応の個人情報保護システムを強化したクレジットシステムを使用しています。

専門のクレジットシステム会社に一任している形ですので、当店内でもお客様のクレジットカード情報は一切わかりません。安心してご利用下さい。

どうしても不安なお客様には、コンビニ決済等のほかの決済方法をお勧めいたします。